一大早，BDP项目(我们在休斯顿的一个公寓项目)的community manager(就是on-site 团队的leader)急匆匆给我打电话，说我们的Maintenance Guy 要离职了，问我怎么办？
故事背景，长话短说。我们买这个物业的时候整个Town前后两年内只有一个公寓在新建。可问题就在于这个新公寓离我们物业很近，最近终于快完工了，于是疯狂用高薪从周围的公寓管理团队挖人。三周前，我们的Assistant Manager被它们挖走了。与之同时，我们的Leasing 也离职了。
现在如果Maintenance Guy也走，这个on-site团队就垮掉了。
于是我马上给他打电话，先打了一下感情牌，毕竟他已经在这里工作了7年了。然后就问:what can we do to keep you? 对方是个老莫，英文不太好，说了一通感激涕零的话之后，和我很诚实地说，他其实不想走，但他接到了新offer，比现在工资高。
我快速在脑子里计算了一下差价，马上说，差价$2.2/h，我会帮你提升$2.5/h。他答应了，不走了。还好，还好。
我其实不仅仅计算了他一个人，我们on-site 团队5人，再除去刚离职的两个，剩下的两人也得同幅度涨。不然他们也可能离职。于是马上通知另外两人，他们自然是满心欢喜。
这里很多细节我就不展开讲了，但我常常聊到的房产投资三要素：团队、资金和项目。团队是第一要素。而这个“团队“，放在中大型公寓投资的环境里，也应该包括on-site management团队（而不仅仅是PM公司）。所以，尽管on-site management 团队是PM公司管，我也是会比较深入地与他们共事，一起把物业管好。真正优秀的on-site managers, leasing, Maintenance,等 都是需要多年栽培的，而他们的优秀是一个公寓项目成功最底层的保障。
我之所以要尽我所能留住这个项目的Maintenance Guy， 是因为我知道，他值得。我们这个项目其实是需要2.5个Maintenance People, 但这个0.5个part-time的人，今年我们一直没招到，所以其实他们是两个人做了2.5个人的事情，而且做得很棒，没有差评。他们经常自动加班，从无怨言。
碰到一个好的合伙人，好的团队成员，请想办法留住他/她。
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